Emergência/Sinistros

Como acionar a central de atendimento da Affinity

Em caso de emergência médica ou imprevistos durante sua viagem, entre em contato com a Central de Atendimento da Affinity, que irá coordenar todo o seu atendimento.
O atendimento está disponível 24 horas por dia, inclusive por WhatsApp. Para acionar, basta entrar em contato pelo número informado em seu bilhete de seguro.
A comunicação prévia com a Central é indispensável para garantir a cobertura dos serviços contratados.
Todos os telefones da assistência, Whatsapp e as orientações necessárias estão disponíveis no seu bilhete de seguro.

Centrais de Assistência da Affinity Seguros. Válida para bilhetes emitidos a partir de 01/03/2026

Precisa de assistência imediata? Entre em contato com a Central 24h pelo WhatsApp
Whatsapp: +18632014897 (O WhatsApp não atende mensagens de voz, utilize apenas mensagens de texto.)

Central de atendimento para viagens Nacionais: +55 (11) 3957-1021
Central de atendimento para viagens Internacionais: Ligue a cobrar para +1 8667647904

Caso você esteja em um dos países abaixo, ligue gratuitamente para o número correspondente:
Central de atendimento para Alemanha: Ligue gratuitamente para 8007237978
Central de atendimento para Argentina: Ligue gratuitamente para 8002220581
Central de atendimento para Brasil: Ligue gratuitamente para 8000380621
Central de atendimento para Espanha: Ligue gratuitamente para 900804697
Central de atendimento para Estados Unidos: Ligue gratuitamente para 19543060622 ou 18667647904 (celular)
Central de atendimento para França: Ligue gratuitamente para 805080421
Central de atendimento para Itália: Ligue gratuitamente para 800876390
Central de atendimento para Portugal: Ligue gratuitamente para 800180177
Central de atendimento para Reino Unido: Ligue gratuitamente para 8082341431

Endereço para Cobrança de Atendimento:
Caso o Centro Médico solicite endereço para cobrança de atendimento, informe por gentileza os dados da Central Operativa da Affinity: 1571 SAWGRASS CORPORATE PKWY STE 100, SUNRISE, FL 33323, USA. E-mail: usnetworkservices@ilsols.com.

"Atenção: O seguro viagem não é seguro saúde! Leia atentamente as condições contratuais, observando seus direitos e obrigações, bem como o limite do capital segurado contratado para cada cobertura"